防詐騙提醒
收拾玩具不會以訂單錯誤、重複扣款或解除分期為由，要求您操作ATM、網路銀行、購買點數，或提供信用卡安全碼及簡訊驗證碼。
如接獲可疑電話或訊息，請立即掛斷，並透過本網站所連結的官方Instagram私訊小編查證，或撥打165反詐騙諮詢專線。
防詐騙宣導
最後更新日期：2026年8月20日
親愛的顧客您好：
近期網路購物詐騙事件頻傳，詐騙者可能冒用商店、客服、銀行、金流公司或物流業者名義，透過電話、簡訊、電子郵件、Instagram、LINE或其他通訊軟體聯絡消費者。
為保障您的個人資料及財產安全，請務必詳閱以下防詐騙提醒。
一、本商店官方聯絡方式
商號名稱：收拾玩具
負責人：呂柏翰
官方Instagram：收拾玩具（以本網站所連結的官方帳號為準）
客服電話：0975-620-575
客服信箱：sauce0975620575@gmail.com
官方網站：以本商店SHOPLINE網站所顯示的網址為準
如收到任何可疑訊息，請勿直接使用對方提供的電話、網址、QR Code或聯絡方式。
請自行返回本商店官方網站，或透過本網站所連結的官方Instagram私訊小編查證。
二、本商店絕對不會要求您進行下列操作
收拾玩具不會以任何理由要求您：
操作ATM解除分期付款。
操作ATM取消重複扣款。
操作網路銀行或行動銀行驗證訂單。
將款項轉入所謂的安全帳戶、驗證帳戶或監管帳戶。
購買遊戲點數、虛擬貨幣或禮物卡。
提供網路銀行帳號及密碼。
提供信用卡完整卡號及背面安全碼。
提供簡訊一次性驗證碼或銀行動態密碼。
開啟螢幕共享或遠端操控手機、平板及電腦。
下載來路不明的App或遠端控制軟體。
點擊陌生簡訊、電子郵件或私訊中的付款連結。
加入非本商店官方公告的私人LINE帳號處理退款。
透過非官方Instagram帳號或私人帳戶重新付款。
提供身分證、存摺、信用卡或金融卡的完整照片。
依照電話指示更改銀行設定、提高轉帳額度或解除約定帳戶。
ATM及網路銀行沒有「解除分期」「取消扣款」「身分認證」或「退款驗證」功能。
如有人以此類理由要求您操作ATM、網路銀行或提供驗證碼，請立即停止操作。
三、常見詐騙話術
詐騙者可能使用下列說法：
「您的訂單被誤設為分期付款。」
「您的會員被升級成批發商或高級會員。」
「系統將連續扣款，需要立即取消。」
「訂單重複付款，需要操作ATM退款。」
「金流設定錯誤，銀行人員會打電話協助。」
「超商條碼失效，需要重新付款。」
「商品被海關扣留，需要先繳保證金。」
「帳戶遭凍結，需要轉帳驗證。」
「退款失敗，需要提供信用卡資料或驗證碼。」
「訂單資料外洩，需要加入客服LINE處理。」
「今天沒有完成操作就會持續扣款。」
「請不要掛電話，也不要聯絡銀行或警察。」
如對方使用急迫、恐嚇、保密、限時或不得掛電話等話術，請提高警覺。
四、關於訂單及付款
本商店的訂單付款方式，以官方網站結帳頁面實際顯示的方式為準。
消費者完成訂單後，可登入會員帳號或透過官方訂單通知確認付款及出貨狀態。
如訂單付款失敗、資料有誤、商品缺貨或需要退款，本商店可能透過官方Instagram、客服電話或客服信箱聯絡消費者，但絕不會要求操作ATM、提供網路銀行密碼、信用卡安全碼或簡訊驗證碼。
如需銀行轉帳，本商店只會使用訂單頁面、付款通知或官方客服明確提供的帳戶資訊。
收到新的匯款帳號時，請先透過本網站所連結的官方Instagram私訊小編確認，不要直接依照陌生電話或私訊轉帳。
五、關於退款
辦理退款時，本商店可能依原付款方式及實際需要，請消費者提供退款所需的基本資料，例如：
訂單編號。
訂購人姓名。
聯絡方式。
銀行名稱。
銀行代碼。
分行名稱。
退款帳號。
戶名。
本商店不會因退款要求消費者提供：
網路銀行登入密碼。
金融卡密碼。
信用卡背面安全碼。
簡訊一次性驗證碼。
銀行App登入資料。
完整信用卡照片。
金融卡正反面照片。
存摺內頁的非必要交易資料。
退款不需要消費者操作ATM或網路銀行，也不需要先支付保證金、手續費或驗證款項。
六、關於官方Instagram
請只透過本商店官方網站所連結的「收拾玩具」Instagram帳號私訊小編。
請留意仿冒帳號可能使用：
相似的帳號名稱。
多一個或少一個英文字母。
相似的大頭貼或商店圖片。
新建立且貼文較少的帳號。
私訊通知中獎或要求付款。
要求加入其他私人LINE帳號。
要求改用私人銀行帳戶匯款。
傳送不明付款網址或QR Code。
本商店不會要求消費者將Instagram密碼、登入驗證碼或帳號備援碼提供給小編。
七、可疑電話顯示官方號碼仍須查證
詐騙者可能透過竄改來電顯示、冒用名稱或假冒客服人員，使電話看起來像是商店、銀行、物流業者或政府機關來電。
即使來電顯示本商店電話、銀行電話或其他看似正確的號碼，仍請不要直接相信。
建議先掛斷電話，再自行輸入官方電話或透過官方網站、官方Instagram重新聯絡查證。
不要使用可疑訊息或來電者提供的回撥電話。
八、收到可疑訊息時的處理方式
如收到可疑電話、簡訊、電子郵件或社群私訊，請依下列方式處理：
保持冷靜，不要依照對方指示立即操作。
不要提供密碼、驗證碼或完整金融資料。
不要點擊陌生網址或掃描不明QR Code。
不要下載對方指定的App或遠端控制軟體。
不要轉帳、購買點數或匯入虛擬貨幣。
立即掛斷可疑電話。
截圖並保留對方帳號、電話、網址、訊息及匯款資料。
自行返回本商店官方網站確認訂單狀態。
透過官方Instagram私訊小編查證。
撥打165反詐騙諮詢專線查證。
九、如果已經提供資料或完成轉帳
如果您已經提供金融資料、驗證碼或完成可疑轉帳，請立即：
聯絡往來銀行或信用卡發卡銀行。
要求銀行協助停止交易、暫停卡片或帳戶。
修改網路銀行、電子郵件及相關帳號密碼。
撥打165反詐騙諮詢專線。
撥打110或前往鄰近警察機關報案。
保留通話紀錄、對話截圖、網址、匯款明細及收據。
透過官方Instagram私訊小編，通知本商店相關情況。
越早聯絡銀行及警方，越有機會降低損失。
十、個人資料安全提醒
請勿在公開留言、Instagram貼文留言區或其他公開平台張貼：
訂單完整編號。
姓名及電話。
收件地址。
身分證號碼。
銀行帳號。
信用卡資料。
發票載具資料。
其他可識別個人或金融帳戶的資訊。
如需查詢訂單，請使用官方Instagram私訊、客服信箱或其他非公開方式聯絡。
十一、官方查證管道
收拾玩具官方聯絡方式：
官方Instagram：收拾玩具（以本網站所連結的官方帳號為準）
客服電話：0975-620-575
客服信箱：sauce0975620575@gmail.com
政府反詐騙查證管道：
165反詐騙諮詢專線
110報案專線
165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw
如有任何疑問，請先停止付款或操作，並透過官方管道查證。多一次確認，就能降低受騙風險。
