最後更新日期：2026年8月20日
為保障您的購物權益，請在訂購前詳細閱讀商品頁面、配送方式、運費及預計出貨時間。
商號名稱：收拾玩具
負責人：呂柏翰
客服電話：0975-620-575
客服信箱：sauce0975620575@gmail.com
官方Instagram：收拾玩具（以本網站所連結的官方帳號為準）
工作室地址（營業所所在地）：407 臺中市西屯區逢甲路19巷17-2號 A38-2F
一、配送範圍
本商店目前主要提供臺灣地區配送服務。
實際可選擇的配送地區及方式，以結帳頁面顯示的選項為準。
部分離島、偏遠地區、特殊尺寸商品或物流業者無法配送的地區，可能無法使用特定配送方式。本商店將於確認訂單後儘速通知消費者，並協助調整配送方式或依法辦理退款。
海外配送需視商品尺寸、目的地、物流條件及相關法規個別確認。如有海外購買需求，請先私訊本商店官方Instagram小編。
二、配送方式
本商店提供的配送方式，以結帳頁面實際顯示為準，可能包括：
7-ELEVEN超商取貨。
全家便利商店取貨。
宅配。
工作室自取。
其他經本商店事前公告或與消費者個別約定的配送方式。
部分大型、超重、易碎、高價、海報、含大型包裝或超過超商材積限制的商品，可能無法使用超商取貨。
如商品有配送方式限制，將於商品頁面、購物車或結帳頁面說明。
三、超商取貨運費
超商取貨運費為每筆訂單新臺幣60元。
實際運費仍以消費者結帳確認頁面顯示的金額為準。
如遇免運活動、會員優惠、折扣碼或其他運費優惠，依活動頁面及結帳頁面顯示的內容辦理。
本商店不會在訂單成立後，任意增加結帳時未揭露的配送費用。
四、宅配及特殊商品運費
宅配、離島、大型商品、超重商品、易碎商品、海報或其他特殊配送方式的運費，以商品頁面及結帳確認頁面顯示的金額為準。
如系統無法直接計算特殊商品運費，本商店將在訂單成立前或知悉後儘速聯絡消費者，說明可使用的配送方式及費用。
如消費者不同意調整後的配送方式或費用，且原訂單客觀上無法依原方式配送，雙方將協商取消相關商品，並退還已支付且依法應退的款項。
五、現貨商品出貨時間
現貨商品原則上將於確認付款及訂單資料無誤後，依商品頁面標示的備貨時間安排出貨。
如商品頁面未另外標示，原則上於付款確認後三至五個工作日內安排出貨。
工作日不包含週六、週日、國定假日、天然災害停止上班日及本商店事前公告的休假日。
實際送達時間仍可能受到物流配送量、節慶、促銷活動、天候、交通、偏遠地區或其他因素影響。
出貨天數為預計備貨時間，不等同物流業者實際送達時間。
六、預購商品出貨時間
預購商品的預計發售日、到貨日及出貨日，將於商品頁面說明。
預購商品的日期均為預估時間，實際時間可能因下列因素調整：
原廠生產進度。
版權或商品審核。
原廠延後發售。
國際運輸或航班安排。
海關查驗或通關作業。
臺灣境內物流。
天候、災害或其他不可預見因素。
如預購商品發生延遲，本商店將於知悉後，以官方Instagram、電子郵件、訂單訊息、網站公告或其他適當方式通知消費者。
如原廠取消生產、供應不足、分配數量不足或確定無法交貨，本商店將通知消費者，並退還該商品已支付的款項及依法應退的相關費用。
本商店不會僅以商品屬於預購為由，無限期延後交貨或拒絕依法應辦理的退款。
七、現貨與預購商品同筆訂購
如同一筆訂單同時包含現貨及預購商品，原則上將等待所有商品到齊後一併寄出。
整筆訂單的預計出貨時間，將以最晚到貨的預購商品為準。
如消費者希望現貨商品先行寄出，請優先私訊本商店官方Instagram小編。本商店將視商品狀況及訂單進度協助安排。
如分批出貨產生額外配送費用，本商店會在安排前向消費者說明，並取得同意後再行處理。
如商品頁面另有分批出貨說明，依商品頁面及訂購時顯示的內容辦理。
八、不同訂單合併出貨
如消費者希望合併不同訂單出貨，請在商品尚未進入包裝或出貨程序前，私訊本商店官方Instagram小編，並提供相關訂單編號。
本商店將視下列情況協助確認：
訂單是否已完成付款。
商品是否已包裝或交付物流業者。
商品尺寸及重量是否符合物流限制。
不同訂單使用的配送方式是否相同。
是否包含不同到貨時間的預購商品。
本商店無法保證所有訂單均可合併。
合併後如產生運費差額，本商店將依實際配送方式處理。是否退還重複支付的運費，將依訂單是否已進入物流程序、金流退款限制及實際發生費用與消費者協商辦理。
九、付款確認
使用信用卡、第三方支付或其他即時付款方式者，以系統顯示付款成功為準。
使用ATM或銀行轉帳者，以本商店確認實際入帳及訂單資料無誤為準。
如付款金額、付款資料或訂單資料無法核對，本商店將透過Instagram、電子郵件或電話聯絡消費者確認，出貨時間可能自資料確認完成後開始計算。
本商店不會要求消費者提供信用卡安全碼、網路銀行密碼或簡訊一次性驗證碼。
十、出貨通知及物流查詢
商品出貨後，系統可能透過電子郵件、簡訊、會員帳號或其他方式提供出貨通知及物流資訊。
消費者可依物流單號或超商取貨通知查詢配送進度。
如物流資訊長時間未更新，請優先私訊本商店官方Instagram小編，並提供訂單編號，本商店將協助向物流業者查詢。
物流資訊由合作物流業者提供，實際配送狀況仍以物流業者系統及實際作業為準。
十一、收件資料變更
如需修改收件人姓名、電話、地址或超商取貨門市，請在商品進入包裝或出貨程序前，私訊本商店官方Instagram小編。
商品完成出貨後，本商店可能無法修改收件資料或取貨門市。
如因消費者提供的姓名、電話、地址、門市或其他收件資料錯誤，造成配送失敗、商品退回或重新寄送，消費者可能需要在法律允許範圍內負擔實際發生且已說明的再次配送費用。
如因本商店輸入錯誤或其他可歸責於本商店的原因造成配送錯誤，相關必要費用由本商店負擔。
十二、超商取貨期限
商品送達指定超商門市後，消費者應於物流業者通知的期限內完成取貨。
實際取貨期限以物流業者的簡訊、電子郵件、系統通知或門市資訊為準。
請消費者自行留意取貨通知及期限。如聯絡電話或電子郵件填寫錯誤，可能無法正常收到通知。
十三、超商逾期未取
如商品因超過取貨期限而退回，本商店將透過官方Instagram、電子郵件或電話聯絡消費者確認後續處理方式。
如消費者希望重新寄送，且退回原因可歸責於消費者，本商店得在法律允許範圍內，請消費者負擔實際發生的再次配送費用。
如消費者已完成付款但商品逾期未取，本商店不會直接沒收全部商品款項，將依契約狀態、商品性質、實際發生費用及相關法令處理。
本商店不會僅因一次未取貨，就永久限制消費者使用網站。
如消費者多次無故未取、提供虛偽資料、惡意下單或有其他異常交易情形，本商店得依個案採取合理必要措施。
十四、宅配無人收件或配送失敗
如宅配時無人收件，物流業者可能以電話、簡訊或其他方式聯絡消費者，或再次安排配送。
如因收件資料錯誤、無人收件、拒收或其他可歸責於消費者的原因造成商品退回，重新寄送時，本商店得在法律允許範圍內，請消費者負擔實際發生的再次配送費用。
如因本商店提供錯誤資料或其他可歸責於本商店的原因造成配送失敗，相關必要費用由本商店負擔。
十五、工作室自取
如結帳頁面提供工作室自取，消費者應在收到可取貨通知後，再於雙方約定的時間前往取貨。
工作室地址：
407 臺中市西屯區逢甲路19巷17-2號 A38-2F
請勿在尚未收到取貨通知前直接前往，以免商品尚未完成備貨或現場無人接待。
如需調整取貨時間，請優先私訊本商店官方Instagram小編。
消費者已於網站完成買賣契約，僅選擇工作室自取者，是否屬於通訊交易及是否適用七日解除權，仍應依實際訂購及契約成立方式判斷，不會僅因選擇自取就一律排除七日解除權。
十六、大型、易碎及特殊商品
大型海報、含框商品、易碎商品、大型軟膠、特殊包裝或超過超商材積限制的商品，可能僅提供宅配或工作室自取。
如商品不適合寄送，將於商品頁面說明僅限工作室自取或其他交付方式。
消費者訂購前應確認商品頁面所載的配送限制。
如商品需要特殊包裝或特殊物流，本商店將於消費者確認訂單前揭露相關配送方式及費用。
十七、配送延遲
下列情況可能造成出貨或配送延遲：
國定假日、連續假期或購物節。
物流配送量增加。
天災、颱風、地震或豪雨。
交通中斷或政府管制。
偏遠地區或離島配送。
海關查驗或國際運輸延誤。
原廠延後發售或供應商延遲。
其他非本商店合理控制範圍內的情況。
如本商店知悉商品將發生重大延遲，將於合理範圍內透過官方Instagram、電子郵件、訂單訊息、網站公告或其他方式通知消費者。
如確定無法履行訂單，本商店將依法退還已收取的款項，不會以物流或不可抗力條款概括免除依法應負的責任。
十八、包裹遺失或物流異常
如物流資訊顯示異常、長時間未更新，或商品疑似遺失，請優先私訊官方Instagram小編並提供訂單編號。
本商店將協助向物流業者查詢。
如確認包裹遺失，且同款商品仍有庫存，本商店將與消費者協商重新寄送。
如商品已無庫存、屬於限量品、絕版品、中古品或無法補貨，本商店將依法協助退款或提供其他適當處理方式。
本商店不會僅因商品已交付物流業者，就概括免除依法應負的交付或退款責任。
十九、包裹及商品運送損壞
收到商品時，如物流外箱有嚴重撞擊、破裂、擠壓、浸水或其他異常，建議消費者先保留外箱、包裝及物流單據。
如商品因配送發生破損，請優先私訊官方Instagram小編，並盡可能提供：
訂單編號。
物流外箱照片。
商品包裝照片。
商品損壞部位照片。
問題說明。
其他有助於確認狀況的照片或影片。
照片或開箱影片有助於加速查詢，但本商店不會僅因消費者沒有拍攝完整開箱影片，就一律拒絕依法應負的處理責任。
經確認屬運送損壞時，本商店將依商品狀況、庫存及相關法令，協助辦理換貨、退款、減少價金或其他適當處理方式。
二十、統一發票
本商店將依相關稅務法令開立統一發票。
統一發票或電子發票證明聯原則上會與商品一起放入配送包裹。
如一筆訂單分批出貨，發票可能隨其中一件商品寄送，或由本商店另行通知及補寄。
消費者如需填寫統一編號及公司抬頭，應於結帳時提供正確資料。
發票資料如有錯誤，請儘速私訊官方Instagram小編，以便依相關稅務規定處理。
二十一、海外配送
海外訂單不一定能直接透過網站結帳。
如有海外購買需求，請先私訊官方Instagram小編，確認：
商品是否可寄送至指定國家或地區。
可使用的物流方式。
國際運費。
預計配送時間。
付款方式。
進口關稅、稅費及清關規定。
商品尺寸、材質或內容是否符合目的地規定。
國際運費及可能產生的進口關稅、增值稅、清關費或其他目的地費用，將於交易前依可得資訊說明，實際金額仍可能由目的地海關或物流業者決定。
如未另有約定，目的地國家或地區所收取的進口關稅、稅費及清關費用由收件人負擔。
海外訂單的退換貨方式及費用，應依商品問題、交易約定、適用法律及實際物流條件個別處理，不會以本條款概括排除消費者依法享有的權利。
二十二、聯絡方式
如需查詢訂單、修改配送資料、申請合併出貨或反映物流問題，請優先私訊本商店官方Instagram小編：
官方Instagram：收拾玩具（以本網站所連結的官方帳號為準）
客服信箱：sauce0975620575@gmail.com
客服電話：0975-620-575
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如Instagram私訊長時間未收到回覆，請同時使用電子郵件或電話聯絡，以避免因社群平台故障、訊息過濾或其他技術問題造成延誤。
本政策未規定的事項，依民法、消費者保護法及其他相關法令辦理。
