條款與細則

最後更新日期：2026年8月20日

歡迎使用「收拾玩具」網路商店（以下稱「本商店」）。

為保障雙方權益，請您在註冊會員、訂購商品或使用本商店服務前，詳細閱讀本條款與細則、隱私權政策、退換貨政策及各商品頁面的說明。

當您完成訂購程序，即表示您已閱讀並理解相關內容。如本條款與中華民國強制或禁止規定牴觸，應以相關法令規定為準。

一、企業經營者資訊

商號名稱：收拾玩具
負責人：呂柏翰
客服電話：0975-620-575
客服信箱：sauce0975620575@gmail.com
工作室地址（營業所所在地）：407 臺中市西屯區逢甲路19巷17-2號 A38-2F

如對商品、訂單、付款、配送、退換貨、退款或個人資料處理方式有疑問，請透過上述電話或電子郵件與本商店聯絡。

二、條款適用範圍

本條款適用於消費者透過本商店網站進行的商品瀏覽、會員註冊、訂購、付款、配送、取貨、退換貨、退款、客服及其他相關服務。

本商店的商品頁面、購物車、結帳頁面、訂單通知、付款說明、配送政策、退換貨政策及隱私權政策，均為交易契約的一部分。

本條款如有疑義，應依相關法令及有利於消費者的原則解釋。

三、未成年人購物

未成年人使用本商店服務或進行購物時，應取得法定代理人的同意。

依法須由法定代理人允許或承認的交易，應由法定代理人閱讀、理解並同意本條款及相關交易內容後再行訂購。

四、會員註冊及帳號管理

消費者應提供正確、完整且最新的會員、聯絡、付款及收件資料。
如會員資料有誤、缺漏或變更，請及時修改或通知本商店。
每組會員帳號及密碼僅供本人使用，請妥善保管，不得提供他人使用。
如發現帳號遭冒用、密碼外洩或出現未經授權的交易，請立即通知本商店。
本商店知悉消費者帳號或密碼可能遭冒用時，將立即暫停該帳號所生交易的處理及後續利用，並協助核對相關情況。
如消費者故意提供虛偽資料、冒用他人身分、從事詐騙、惡意下單、侵入或干擾網站系統，本商店得依法採取必要措施並保留追究權利。
本商店不會因消費者依法提出申訴、退貨或行使其他合法權利，而任意停止其會員資格。

五、商品資訊

商品頁面所載的商品名稱、品牌、價格、尺寸、材質、規格、型號、數量、商品狀態、配件及其他相關資訊，均為交易契約的一部分。
消費者在訂購前，應確認商品內容、尺寸、材質、適用年齡、商品狀態、付款方式、配送方式及預計出貨時間。
商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示、商品材質、手工塗裝或生產批次不同，產生合理的顏色或細節差異。
合理色差不代表本商店可以交付與商品頁面明顯不符的商品。
商品頁面、廣告、訂單資訊或其他交易內容如有疑義，應依實際交易情形、相關法令及有利於消費者的原則處理。
本商店不會以「圖片僅供參考」作為免除商品資訊正確性、廣告責任或契約責任的理由。
商品頁面如標示為收藏品、展示品或非供特定年齡以下兒童使用，消費者應依商品標示及警語使用與保存。

六、軟膠、手工塗裝及設計師玩具

部分軟膠、手工塗裝、手工製作或設計師玩具，可能因製作工法產生合理的個體差異，例如：

輕微色差或噴塗深淺差異。
分模線、灌料口或修整痕跡。
輕微氣泡、黑點或表面紋理差異。
手工塗裝的位置、漸層或邊界差異。
零件鬆緊度的合理個體差異。
軟膠材質因溫度產生的輕微形變。

商品頁面已明確說明，且屬於該類商品正常製程或工藝範圍的個體差異，不當然屬於商品瑕疵。

但如商品有破裂、缺件、嚴重變形、功能異常、塗裝大面積脫落，或與商品頁面說明明顯不符，本商店仍將依法處理，不會僅以「手工製作」「設計師玩具」或「軟膠製程」為由免除責任。

七、中古、二手及老玩具

中古、二手及老玩具並非全新品，可能具有年代痕跡、灰塵、氣味、刮痕、掉漆、染色、變色、黏著、包裝老化、配件不完整或其他使用痕跡。
本商店將在商品頁面、商品說明或商品圖片中，盡可能揭露已知的商品狀況及明顯瑕疵。
商品頁面已具體揭露的使用痕跡、缺件、包裝損傷或其他狀況，視為消費者訂購時已知的商品現況。
消費者應在下單前詳細查看商品圖片及說明；如對商品狀況有疑問，可於購買前聯絡本商店確認。
若實際收到的商品具有商品頁面未揭露的重大瑕疵，或與說明明顯不符，消費者仍可依法主張相關權利。
中古、二手或老玩具不會僅因其商品性質，而一律排除消費者依法享有的網路交易解除權。

八、商品價格

商品售價以商品頁面及結帳確認頁面顯示的金額為準。
運費、付款手續費或其他依法得收取的費用，將在消費者確認訂單前清楚顯示。
商品售價除依法或頁面另有明確說明外，為含稅價格。
折扣碼、優惠券、會員優惠及促銷活動，應依各活動公告的條件及使用期限辦理。
優惠不得折換現金；除活動規則另有規定外，不得與其他優惠合併使用。
如網站因系統異常、輸入錯誤或其他原因出現明顯異常的價格或商品資訊，本商店將儘速聯絡消費者說明及協商處理。
買賣契約成立後，本商店應依法履行，不會僅以標價錯誤為由任意取消已成立的訂單。
如發生價格或資訊錯誤爭議，將依契約是否成立、錯誤程度、交易情況、誠信原則及相關法令個別處理。

九、訂購程序及確認機制

消費者應在送出訂單前，再次確認商品名稱、規格、數量、價格、運費、付款方式、配送方式、發票資料及收件資料。
消費者完成結帳並送出訂單後，系統將產生訂單編號及相關紀錄。
系統自動寄送的訂單通知，可能僅表示本商店已收到訂購資料，不代表付款必然成功或商品已經出貨。
訂單狀態、付款狀態及出貨狀態，以本商店網站及後續通知顯示為準。
本商店確認付款及訂單內容無誤，並將訂單標示為成立、確認或進入備貨程序後，雙方買賣契約成立。
買賣契約成立後，本商店應依約履行。
訂單在成立前如發生付款失敗、資料錯誤、庫存同步異常、商品重複售出或其他客觀上無法完成交易的情況，本商店將儘速聯絡消費者說明及協商處理。
如本商店已收取款項但最終無法完成交易，將退還已收取的商品價款及依法應退的相關費用。
本商店不會以定型化條款保留任意接受或取消訂單的權利。

十、限購商品

本商店得針對限量、展場限定、抽選、原創或其他特殊商品，於商品頁面載明每位消費者、每組帳號、每個收件地址或每筆訂單的購買上限。
消費者超過商品頁面所載數量上限下單時，本商店將依事前公告的數量上限及相關法令處理。
如有規避限購、使用多組帳號或其他異常方式大量購買的情況，本商店得聯絡消費者確認。
限購規則應在訂購前清楚揭露，不得在契約成立後任意新增或變更。

十一、付款方式

本商店提供的付款方式，以結帳頁面實際顯示為準，可能包括：

信用卡付款。
ATM或銀行轉帳。
第三方支付。
超商取貨付款。
其他經本商店公告的付款方式。

如付款服務由銀行、第三方支付或金流服務商提供，相關付款程序可能同時適用該服務商的規範。

消費者應在訂單所示期限內完成付款。逾期未付款者，系統可能依結帳前已公告的規則取消尚未成立或尚未完成付款的訂單。

本商店不會要求消費者提供信用卡安全碼、網路銀行密碼或簡訊一次性驗證碼。如接獲可疑電話、簡訊或訊息，請勿提供相關資料，並立即聯絡本商店或金融機構查證。

十二、統一發票

本商店將依相關稅務法令開立統一發票。
統一發票或電子發票證明聯原則上會隨訂購商品一同寄送。
如因分批出貨、系統處理或其他特殊情況無法隨商品寄出，本商店將另行通知或補寄。
消費者如需填寫統一編號及公司抬頭，應於結帳時提供正確資料。
發票資料如有錯誤，請儘速聯絡本商店；更正、作廢或換開將依相關稅務法令及可辦理期限處理。
商品發生取消、退貨或退款時，消費者應配合本商店依法辦理發票繳回、作廢、折讓或其他必要程序。
如發票已隨商品寄出，辦理整筆退貨時，請將發票一併退回。
發票遺失或無法返還時，請聯絡本商店依稅務規定協助處理；本商店不會僅因紙本發票遺失，就拒絕消費者依法享有的解除契約、瑕疵擔保或退款權利。

十三、配送方式及運費

配送方式、適用地區、運費、免運門檻及預計出貨時間，以結帳頁面及配送政策公告為準。
消費者應提供正確且可收件的姓名、電話、地址或超商門市資料。
寄送商品的運費及負擔方式，將在消費者確認訂單前顯示。
因消費者提供錯誤資料、拒收、逾期未取或其他可歸責於消費者的原因，造成商品退回或需要重新寄送時，本商店得在法律允許範圍內，請消費者負擔實際發生且已事前說明的再次配送費用。
如因本商店出貨錯誤、商品瑕疵或其他可歸責於本商店的原因需要重新配送，相關合理費用由本商店負擔。
商品交付物流業者後，消費者可依物流資訊查詢配送進度。
如發生物流延遲、遺失或毀損，本商店將協助消費者向物流業者查詢及處理。
商品風險及責任應依民法、消費者保護法及其他相關法令判斷，不會僅因商品已交付物流業者，就一律轉由消費者承擔。

十四、超商取貨

商品送達指定門市後，消費者應於物流業者通知的期限內完成取貨。
如因逾期未取造成商品退回，本商店將聯絡消費者確認是否重新寄送或取消訂單。
重新寄送所產生的必要費用，如因可歸責於消費者的原因造成，本商店得在法律允許範圍內請消費者負擔。
如消費者已付款但商品因逾期未取而退回，本商店將依契約狀態、實際費用及相關法令處理，不會任意沒收全部款項。
本商店不會僅因一次未取貨，就永久限制消費者使用網站或取消其他已成立訂單。
如有多次惡意未取、冒用資料或其他異常交易情形，本商店得依個案採取合理必要措施。

十五、預購商品

預購商品是尚未到貨、尚未正式發售、仍在生產，或需向供應商訂購的商品。
預購商品的預計發售日、到貨日及出貨日均屬預估時間，可能因原廠生產、版權審核、國際運輸、海關、物流或其他因素調整。
本商店將在商品頁面盡可能說明預購期限、預計出貨時間、付款方式及其他重要資訊。
如預購商品發生延遲，本商店將於知悉後，以網站公告、電子郵件、訂單訊息或其他適當方式通知消費者。
如延遲超出原先合理預期，消費者可聯絡本商店確認是否繼續等待。
如原廠取消生產、供應不足、分配數量不足或確定無法交貨，本商店將通知消費者，並退還該商品已支付的款項及依法應退的相關費用。
本商店不會僅以「預購商品」為由，一律排除消費者依法享有的解除權、瑕疵擔保或其他權利。
預購商品的七日解除權，原則上自消費者實際收受商品後起算，不是從下單日或付款日開始計算。
如預購商品屬於依消費者個別要求製作的客製化商品，且符合通訊交易解除權合理例外情事，本商店將在消費者訂購前於商品頁面明確告知。
「限量」「預購」「代購」或「售完無法補貨」本身，不代表商品當然不適用七日解除權。

十六、七日解除權

消費者透過本商店網站購買商品，原則上屬於通訊交易。
除法令規定的合理例外情事外，消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
七日期間自收受商品的次日起算。
如一筆訂單分批交付，解除權期間依各商品實際交付情況及相關法令計算。
消費者可於期限內寄信至sauce0975620575@gmail.com，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及欲退回的商品，向本商店提出解除契約。
消費者在法定期間內寄出商品或發出書面通知，即視為在期限內行使解除權。
消費者依法以書面通知解除契約時，除雙方另有個別協議外，本商店將於收到通知之次日起十五日內，至原交付處所或雙方約定的處所取回商品。
消費者依法行使七日解除權所需的合理退回費用，由本商店依消費者保護法負擔。
七日解除權屬於猶豫期間，不是商品免費試用或把玩期間。
消費者為檢查商品所必要而拆封、查看商品，原則上不影響解除權。
本商店不會僅以商品外包裝、封袋或膠帶已拆封為由，一律拒絕消費者依法行使解除權。
如消費者對商品的使用超過檢查所必要的程度，造成商品毀損、滅失、缺件、沾染或其他價值減損，雙方將依實際情況及相關法令處理。
消費者行使解除權後，雙方應依法負回復原狀義務。

十七、七日解除權的合理例外

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，商品或服務符合下列情形之一，且本商店已在訂購前明確告知消費者排除七日解除權者，得依法排除七日解除權：

易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期的商品。
依消費者要求所為的客製化商品或服務。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，且已事先取得消費者同意。
已拆封的個人衛生用品。
國際航空客運服務。
其他依法公告的合理例外情事。

一般現貨玩具、中古玩具、預購玩具、限量商品、特價商品或代購商品，不會僅因其商品名稱或銷售方式，而自動排除七日解除權。

如特定商品確實符合合理例外情事，本商店將在商品頁面及消費者確認訂單前個別明確告知，不會僅以本條款概括排除。

十八、退貨商品的檢查及保管

七日解除權不是試用期。消費者收到商品後，應以確認商品所必要的方式檢查。
收藏玩具的原廠包裝、封袋、吊卡、頭卡、貼紙、配件及證明文件，可能影響收藏價值，建議消費者在確認商品前避免不必要的拆除、破壞或丟棄。
前項提醒不代表商品一經拆封即喪失解除權。
退回商品時，請盡可能保留商品本體、配件、贈品、說明書、內外包裝、發票及訂單相關文件。
如商品因消費者保管不當，或因超過必要檢查的使用而發生毀損、滅失、缺件、沾染或價值減損，將依實際情況及相關法令處理。
贈品屬於交易內容的一部分時，解除全部契約原則上應一併返還；如無法返還，依相關法令處理。
本商店將提供退貨方式，消費者可依指示寄回或由本商店安排取回。
本商店不會以消費者未拍攝完整開箱影片作為唯一理由，一律拒絕依法應負的瑕疵、退貨或退款責任。

十九、商品瑕疵、缺件、寄錯及運送損壞

收到商品後，建議消費者儘速確認：

商品名稱及款式是否正確。
商品數量及配件是否完整。
商品是否有破損、嚴重變形或功能異常。
外箱是否有明顯撞擊、擠壓或浸水痕跡。
中古商品是否與商品頁面說明及圖片相符。

如發現商品瑕疵、缺件、寄錯或運送損壞，請儘速聯絡本商店，並盡可能提供：

訂單編號。
商品名稱。
問題說明。
商品、包裝及外箱的照片或影片。
其他協助判斷所必要的資料。

照片或影片有助於加速確認，但本商店不會僅因消費者沒有完整開箱影片，就一律拒絕依法應負的責任。

經確認屬商品瑕疵、缺件、寄錯或運送損壞時，本商店將依個案及相關法令，提供補件、換貨、減少價金、解除契約、退款或其他適當處理方式。

如因本商店出貨錯誤、商品瑕疵或其他可歸責於本商店的原因發生退換貨，相關必要運費由本商店負擔。

二十、退款方式及期限

消費者依法解除契約後，本商店將依消費者保護法辦理退款。
本商店應於取回商品或收到消費者退回商品之次日起十五日內，返還消費者已支付的對價。
退款原則上依原付款方式退回。
如原付款方式無法退款，本商店將聯絡消費者確認其他退款方式。
信用卡退款完成及顯示於帳單的時間，可能因發卡銀行、收單機構及帳單結算日而異。
使用銀行轉帳退款時，本商店可能請消費者提供必要的退款帳戶資料。
因本商店應負責的商品瑕疵、缺件、寄錯或無法履約所產生的退款，不會任意扣除手續費。
如依法行使七日解除權，退款內容、原始配送費及退回費用，依消費者保護法及相關法令辦理。
本商店將依法辦理統一發票作廢、折讓或其他必要程序。

二十一、訂單取消

訂單尚未出貨前，如希望取消，請儘速聯絡本商店。
本商店將依訂單是否成立、是否付款、商品是否出貨、是否為客製化商品及相關法令協助處理。
商品已出貨者，消費者仍可依七日解除權及退換貨規定辦理。
本商店不會僅以「訂單已付款」「預購商品」「限量商品」或「代購商品」為由，一律拒絕消費者依法享有的權利。
客製化商品如符合合理例外情事，本商店將在消費者訂購前明確告知相關取消及退貨限制。

二十二、不可歸責於雙方的情況

如因天災、戰爭、罷工、重大疫情、政府命令、交通中斷、海關延誤、原廠停產、供應商重大事故或其他非本商店合理控制範圍內的事由，造成商品延遲或無法交付，本商店將儘速通知消費者並提出合理處理方式。

如確定無法履行契約，本商店將依法退還已收取的款項，不會以不可抗力條款概括免除依法應負的退款或其他責任。

二十三、網站及智慧財產權

本商店網站中的商標、商號、文字、商品介紹、攝影、圖片、插畫、角色設計、版面及其他內容，其權利屬本商店或合法權利人所有。

未經權利人事前同意，不得擅自重製、修改、公開傳輸、散布、銷售、用於商業用途或以其他方式侵害相關權利。

消費者依法合理使用或其他法令另有規定者，不在此限。

二十四、禁止行為

使用本商店網站時，不得從事下列行為：

冒用他人身分或提供虛偽資料。
未經授權使用他人帳號或付款工具。
以程式、外掛或其他不正當方式大量下單。
干擾網站、金流、物流或資訊系統正常運作。
散布惡意程式、病毒或其他有害內容。
從事詐騙、洗錢、侵害智慧財產權或其他違法行為。
以不正當方式規避商品限購規則。
其他侵害本商店、消費者或第三人權益的行為。

本商店將依行為性質採取合理必要措施，並保留依法追究的權利。

二十五、個人資料保護

本商店蒐集、處理及利用個人資料時，將遵守《個人資料保護法》及本商店公布的「隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項」。

消費者依法得就其個人資料行使下列權利：

查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。

上述權利不得預先拋棄或以本條款限制。

二十六、系統安全及服務中斷

本商店將採取符合一般可合理期待的安全措施維護交易系統。
因維護、更新或安全需要，本商店可能暫時停止部分網站功能。
如發生系統異常，本商店將在合理範圍內儘速修復。
本商店不會以系統故障條款概括免除因故意、重大過失或依法應負的責任。

二十七、消費爭議處理

如對商品、訂單、付款、配送、退換貨、退款或其他服務有疑問，請先透過以下方式聯絡本商店：

聯絡時請提供訂單編號、姓名、聯絡方式及問題說明。本商店收到後將進行查證，並在合理期間內回覆及協助處理。

如雙方無法解決爭議，消費者可撥打全國消費者服務專線1950，或透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出申訴。

二十八、準據法及管轄

本條款以中華民國法律為準據法。

如因本條款或交易發生訴訟，雙方同意依民事訴訟法、消費者保護法及其他相關法令決定管轄法院。

本條款不排除消費者依消費者保護法第四十七條、民事訴訟法第四百三十六條之九或其他法律規定所享有的管轄權利。

二十九、條款修改

本商店可能因法令修正、網站功能或服務內容調整而更新本條款，更新後將公布於網站並標示最後更新日期。

對於更新前已成立的訂單，原則上適用訂單成立時的契約內容。但新條款較有利於消費者，或法令另有強制規定者，不在此限。

本商店不會以條款更新為由，任意變更已成立訂單的商品、價格、規格或其他重要內容。

三十、條款效力

本條款任何部分如因違反強制或禁止規定而無效，不影響其他合法條款的效力。

本條款未規定的事項，依民法、消費者保護法、個人資料保護法及其他相關法令辦理。